Política
Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
3. Ter fotos e videos do produto antes de abrir da embalagens enviada pelo vendedor.
4. Cumprir o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
5. Falar com detalhes porque esta fazendo essa devolução, qual motivo, anúncio envia produto diferente. Ser exato.
6. Lembrando que o frete do produto devolvido será cobrado do saldo de sua compra.
TROCA É DEVOLUÇÃO
Caso o cliente adquira um produto e se arrependa (antes de abrir a embalagem original e instalar), o arrependimento poderá ser realizado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda.
Para Cancelamento por arrependimento, o produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo de 7 dias ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, com indícios de uso ou instalação, fora da embalagem original ou etiqueta violada não serão validados.
A autorização de cancelamento será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. Feita pelo vendedor do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios, manuais, certificados e sem indícios de uso ou instalação, sem violação da embalagem original e/ou etiqueta para avaliação.
Solicitações de Trocas ou Devoluções, precisam estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda e deverão ser comunicadas (antes do envio). Produto devolvido sem essa comunicação, avariado, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Não aceitamos devoluções ou trocas de pedidos de itens especiais de encomenda ou personalizados
REEMBOLSO
O reembolso aprovado será feito da seguinte forma:
O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o reembolso das seguintes formas:
Compras realizadas pelo LEILÃO LOCAL:
Depósito PIX : Estorno em sua conta corrente. Nesse caso, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
Para ambos os casos, o reembolso será efetuado em até 5 dias uteis após a análise do produto recebido. A compensação poderá variar de acordo com o dia da semana
Podem gerar reprovação na análise das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, instalação ou uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.